Algemene Voorwaarden Jennifer Deinzer paardentherapeut
(KVK Jennifer Deinzer)
In algemene voorwaarden leggen ondernemers de regels vast die zij gebruiken bij de verkoop van
producten of diensten. Deze ‘kleine lettertjes’ scheppen duidelijkheid over allerlei zaken die met de verkoop
aan consumenten te maken hebben. Als u een afspraak met Jennifer Deinzer maakt, gaat u ook een
overeenkomst aan, betreffende de dienst die zij leveren. In de Algemene Voorwaarden zijn allerlei
bepalingen vastgelegd over garantie, aansprakelijkheid, wijze van betaling, of bijvoorbeeld hoe u een klacht
moet indienen. Bij het bevestigen van de afspraak ontvangt u de Algemene Voorwaarden. U kunt ze
hieronder ook nalezen.
Algemene Voorwaarden
Van Paardentherapeut Jennifer Deinzer, gevestigd te Doorn en aldaar ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder nummer 98388533
ARTIKEL 1: DEFINITIES
1.1 Opdracht: een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij de therapeut met
de cliënt afspreekt een gedragstherapeutische behandeling in te stellen voor het paard van die cliënt.
1.Gedragstherapeutische behandeling: het opmaken van een anamnese, het stellen van een diagnose, het
vaststellen van een therapie en het zo breed mogelijk begeleiden, adviseren en instrueren van de cliënt met
betrekking tot de uit te voeren therapie en training. Hiermee wordt ook bedoeld een advies ter voorkoming
van gedragsproblemen of een algemeen (telefonisch) advies over het gedrag van het paard van de cliënt.
1.3 Gedragstherapeut: Jennifer Deinzer te Doorn,
1.4 Cliënt: de eigenaar van het dier, die de gedragstherapeut inschakelt en opdracht geeft voor de
gedragstherapeutische behandeling van het gedrag van zijn dier.
1.5 Contractperiode: de overeengekomen duur van de opdracht in de vorm van één of meer
vervolgafspraken met een van tevoren afgesproken tijdsduur.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN EN DE TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, die de cliënt heeft gegeven en die
de gedragstherapeut heeft aanvaard conform artikel 1.1.
2.2 Een overeenkomst van opdracht komt tot stand doordat partijen mondeling of schriftelijk een afspraak
maken tot het vaststellen van een eerste diagnose en van (een serie van) vervolgafspraken ter begeleiding
van cliënt in het uitvoeren van de therapie en/of de training.
2.3 Opname in het agenderingssysteem van de gedragstherapeut geldt bij een mondelinge afspraak als het
bewijs van de totstandkoming van de overeenkomst.
ARTIKEL 3: UITVOERING VAN DE OPDRACHT
3.1 De gedragstherapeut staat in voor het onderhouden van zijn capaciteiten, deskundigheid en kennis om
de opdracht uit te voeren.
3.2 De cliënt dient, voor zover zijn mogelijkheden het toelaten, de aanwijzingen van de gedragstherapeut op
te volgen.
3.3 De cliënt dient, voor zover zijn mogelijkheden het toelaten, tijdens de gedragstherapeutische
behandeling gebruik te maken van de door de gedragstherapeut voorgestelde hulpmiddelen en adviezen in
verband met de veiligheid van de cliënt, gedragstherapeut en omgeving.
3.4 De cliënt dient voorafgaand aan de therapeutische behandeling en/of de training de gedragstherapeut te
informeren indien sprake is van (een vermoeden van) van een (besmettelijke) ziekte van het dier of als het
dier recent in contact is geweest met een ander ziek dier. In verband met het voorkomen van verspreiding
van een besmettelijke ziekte, geldt deze informatieplicht met name als de therapeut tijdens de
therapeutische behandeling of training in aanraking komt met het dier of de dieren van de cliënt. De
gedragstherapeut beoordeelt of de behandeling op dat moment kan doorgaan.
ARTIKEL 4: VERLENGING EN BEËINDIGING
4.1 Verlenging van de contractperiode is mogelijk door het maken van een vervolgafspraak door beide
partijen conform artikel 2 of het aangaan van een traject of cursus.
4.2 De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de contractperiode zonder dat opzegging door één van de partijen is vereist.
4.3 Na overeenstemming van partijen is tussentijdse beëindiging mogelijk.
4.4 Partijen kunnen in ieder geval de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder opgaven van redenen
beëindigen indien;
4.4.1 De wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard;
4.4.2 De wederpartij (voorlopige) surséance van betaling wordt verleend;
4.4.3 De wederpartij bij kracht van gewezen vonnis wordt veroordeeld tot een (al dan niet voorwaardelijke)
vrijheidsstraf, wegens een strafbaar feit;
4.4.4 De wederpartij handelt in strijd met het recht.
ARTIKEL 5: VERGOEDINGEN
5.1 In de overeenkomst stellen de therapeut en de cliënt de vergoeding vast voor de overeengekomen
therapeutische behandeling. Het tot stand komen van de overeenkomst leidt altijd tot de verplichting van
betaling.
5.2 In de overeenkomst stellen de therapeut en de cliënt vast op welke wijze en binnen welke termijn de
vergoeding voor de behandeling dient te worden voldaan.
5.3 Het in termijnen betalen van de vergoeding voor de gedragstherapeutische behandeling is alleen
mogelijk na schriftelijke goedkeuring door de gedragstherapeut.
5.4 Annulering door cliënt van gemaakte afspraken zal door de gedragstherapeut aanvaard worden. Een
traject of cursus geldt hierbij ook als afspraak.
5.5 Indien de cliënt een gemaakte afspraak eenzijdig opzegt, blijft de betalingsverplichting tot stand. Een
traject of cursus geldt hierbij als een afspraak.
5.6 Indien de afspraak binnen vijf dagen voor aanvang van de afspraak wordt geannuleerd, brengt de
gedragstherapeut 25% van de vergoeding voor de betrokken afspraak in rekening.
5.7 Indien de cliënt de gemaakte afspraak annuleert in verband met ziekte of overlijden van het dier of
andere zaken van overmacht, worden eventueel vooruit betaalde kosten onder inhouding van 10%
administratie- en organisatiekosten gerestitueerd.
5.8 Indien de gedragstherapeut door overmacht of omstandigheden wordt gedwongen een afspraak te
annuleren, probeert de gedragstherapeut de cliënt daarvan tijdig telefonisch op de hoogte te brengen.
Indien de cliënt dit bericht van annulering onverhoopt niet tijd ontvangt, kan hij geen rechten ontlenen aan
het niet ontvangen van het bericht van annulering.
ARTIKEL 6: AANSPRAKELIJKHEID
6.1 De gedragstherapeut zal in alle redelijkheid zijn uiterste best doen om het gewenste resultaat van de behandeling te bereiken. De gedragstherapeut kan een inschatting/prognose geven over de mogelijkheid tot verandering van gedrag van het dier. Een garantie op de uitkomst van de behandeling kan echter niet gegeven worden. De gedragstherapeut kan dan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor het uitblijven van het gewenste resultaat. Bij het uitblijven van het gewenste resultaat blijft onverkort de betalingsverplichting bestaan.
6.2 De gedragstherapeut is niet aansprakelijk voor ziekten en/of (vermeende) gebreken, mentaal of fysiek,die het dier mogelijk oploopt tijdens of ten gevolge van de gedragstherapeutische behandeling.
6.3 De gedragstherapeutische behandeling gebeurt op eigen risico en verantwoordelijkheid van de cliënt. Decliënt blijft te allen tijde aansprakelijk voor het gedrag van zijn/haar dier(en).
6.4 Cliënten worden geacht een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP) afgesloten te hebben, die ook voor zijn/haar dier geldig is.
6.5 Cliënten kunnen zowel met als zonder tussenkomst van de gedragstherapeut ondersteunende middelen bestellen via de webshop. Dit gebeurt op eigen risico en verantwoordelijkheid van de client. De client blijft te allen tijde aansprakelijk voor de gezondheid van zijn/haar dier.
ARTIKEL 7: GEHEIMHOUDING
7.1 De gedragstherapeut beschouwt alle aan hem verstrekte informatie als vertrouwelijk voor zover dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
7.2 De gedragstherapeut gebruikt eventueel gemaakt video- of fotomateriaal alleen met schriftelijke toestemming van de cliënt voor andere doeleinden dan de gedragstherapeutische behandeling. Beelden van personen kunnen indien gewenst vervaagd worden.
ARTIKEL 8: INTELLECTUELE EIGENDOM EN COPYRIGHT
8.1 De gedragstherapeut behoudt zich alle intellectuele- en industriële eigendomsrechten voor die bij het uitvoeren van de opdracht inzake methoden, therapie en hulpmiddelen in de meest brede zin zijn ontwikkeld.
8.2 Alle door de gedragstherapeut verstrekte rapporten, adviezen, richtlijnen en aanbevelingen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik inzake de gedragstherapeutische behandeling en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de gedragstherapeut worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.
ARTIKEL 9: KLACHTENREGELING
9.1 Indien de cliënt niet tevreden is over de gedragstherapeut of de gedragstherapeutische behandeling, dan kan de cliënt een klacht indienen bij de gedragstherapeut. De gedragstherapeut zal samen met de cliënt proberen het probleem op te lossen.
9.2 Als de cliënt niet tevreden is over de door de gedragstherapeut geboden oplossing, dan kan de cliënt een klacht indienen bij Balens verzekeringen.
9.4 Partijen komen ten aanzien van alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van deze algemene voorwaarden, overeen dat deze geschillen in eerste instantie worden voorgelegd aan de arrondissementsrechtbank, waaronder de gedragstherapeut ressorteert. Op de overeenkomst tot opdracht is het Nederlands recht van toepassing.
ARTIKEL 10: SLOTBEPALINGEN VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
10.1 Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die de gedragstherapeut dient te maken tot behoud van zijn rechten met betrekking tot invordering van door cliënt verschuldigde bedragen komen ten laste van de cliënt.
10.2 Voor het overige, niet bepaalde, beslist de gedragstherapeut. Deze beslissingen zijn bindend.
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Stel ze gerust aan Jennifer Deinzer
Privacy
In het kader van de Algemene Verordening Persoonsgegevens is het van belang dat de therapeut zeer zorgvuldig met uw privacy en persoonsgegevens omgaat. In het bijgevoegde document Overeenkomst
Omgang Persoonsgegevens in het kader van de Algemene Verordening Persoonsgegeven is vastgelegd hoe
de therapeut omgaat met uw persoonsgegevens. De klant is en blijft zelf verantwoordelijk voor het veilig versturen en gebruik maken van mail, telefoon,
Whatsapp, Messenger, of andere programma’s waarmee u contact opneemt met de therapeut en
persoonsgegevens doorgeeft.
Tevens is klant verantwoordelijk voor het beschermen van de via genoemde middelen ontvangen informatie
van de therapeut, welke privacygevoelig kunnen zijn.
Gebruik van alle informatie van en naar therapeut door anderen dan de klant en gebruik door hen die niet
gerechtigd zijn tot kennisneming, openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van
deze informatie aan derden is niet toegestaan en is de volledige verantwoordelijkheid van de klant.
Klant heeft te allen tijde het recht om diens eigen persoonsgegevens in te zien.
In overleg is het mogelijk om uw gegevens te wijzigen. Klant heeft de plicht om de therapeut te voorzien van
correcte persoons- en adresgegevens. De therapeut heeft de plicht om zeer zorgvuldig met uw cliëntgegevens
om te gaan en doet er dan ook van alles aan om dat te waarborgen. De cliënt heeft de plicht om zeer zorgvuldig
met diens eigen cliëntgegevens om te gaan en veiligheid te waarborgen. Cliënt mag diens persoonsgegevens
altijd opvragen voor inzage. Er zal dan een kopie worden toegestuurd.
De therapeut gebruikt persoonsgegevens zoals een e-mailadres alleen voor eigen gebruik voor het versturen
van nieuwsbrieven en opdrachten in het kader van de behandeling.
Overeenkomst Omgang Persoonsgegevens in het kader van Algemene Verordening
Persoonsgegevens
Welke gegevens legt de therapeut vast?
De volgende onderwerpen leg ik vast:
Naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en email-adres van de klant.
Wie werkt er met uw persoonsgegevens?
Ik ben zelfstandig ondernemer en ben de enige die toegang heeft tot de persoonsgegevens.
Mijn accountant heeft inzage in mijn facturen waarin uw naam en adres zijn opgenomen. Deze houdt
zich ook aan de AVG en gebruikt uw gegevens niet.
Ik bespreek wel eens met collega’s of intervisiegroepen casuistiek uit de praktijk. Dat gaat altijd
anoniem en onherkenbaar.
De beveiliging van uw gegevens
Mijn facturen met uw naam en adres erop, worden digitaal bewaard en zijn beveiligd middels een
wachtwoord.
Het intake formulier is een online formulier welke tevens is beveiligd met een wachtwoord.
Mijn computer en mijn telefoon zijn door middel van een wachtwoord beveiligd.
Wat doet uw therapeut bij een datalek?
Sinds 1 januari 2016 geldt de meldplicht datalekken. Deze meldplicht houdt in dat organisaties (dus
ook therapeuten) direct (binnen 72 uur na het datalek) een melding moeten doen bij de Autoriteit
Persoonsgegevens zodra zij een ernstig datalek hebben.
Soms moeten zij het datalek ook melden aan de betrokkenen (de mensen van wie de
persoonsgegevens zijn gelekt). De therapeut volgt hierin de regelgeving
Ondertekening:
Middels het invullen van het online intakeformulier en/of via een bestelling in de webshop wordt
akkoord gegeven op de algemene voorwaarden en de privacy overe